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退换货政策


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退换货政策

申请退货与质量申诉的受理条件:


买方原因造成的退货申请,以下几种情况我司不予受理:


1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回(3月至10月);


2.-20度储存的产品,不接受退货申请;


3.2-8度储存的产品,3月至10月,不接受退货申请;


4.产品寄回途中,因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的,即使收到退货,我司也无法给予处理;


5.定制产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品,不受理退货申请。


产品质量方面的投诉,以下几种情况我司不予受理:


1.常温运输的产品,距离发货时间超过两个月,不接受质量投诉;


2.冷藏运输的产品,距离发货时间超过一个月,不接受质量投诉(发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理);


3.冷冻运输的产品,距离发货时间超过一个月,不接受质量投诉;


4.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

 

符合以上条件的,具体退货细则与质量申诉标准,请咨询我司官网在线客服,也可致电400 021 2090了解。

 

退货具体流程:


1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后,客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品(含发票)与退货单一起,退到退货单上指定的地址


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